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FAQs

Preguntas frecuentes

Aquí podréis consultar las dudas frecuentes sobre nuestros programas.

El programa

El programa está pensado para alumnado de 11 a 17 años. De forma excepcional, puede encajar alguien con 18 recién cumplidos o a punto de cumplir 11 (según madurez y encaje en el grupo).

No. A la llegada se realiza una prueba de nivel y se asigna grupo en función de nivel y edad.

Nuestros programas duran dos semanas. Si una familia quiere optar por otra duración, se puede valorar en el proceso de contratación.

En verano, en fechas cerradas por grupo. Te confirmamos calendario y destino exactos antes de formalizar la reserva.

Clases y aprendizaje

Nuestros programas incluyen tres horas de clase al día, cinco días a la semana. Existe la opción de añadir dedicación intensiva para preparación de exámenes oficiales.

Los centros con los que trabajamos están acreditados por British Council, y por lo tanto los grupos no pueden ser de más de 15 estudiantes.

Sí. Al finalizar, reciben un certificado con las horas y el nivel aproximado alcanzado.

Actividades, excursiones y tiempo libre

Sí. Hay un programa de actividades para que el alumnado esté acompañado y con el tiempo bien organizado.

Sí. El número y tipo de excursiones puede variar según destino. En algunos casos también hay excursiones opcionales, aunque solemos incluirlas en nuestros programas.

Hay tiempo libre, pero siempre dentro de un marco de horarios y supervisión. Buscamos equilibrio entre autonomía y seguridad.

Alojamiento y comidas

Según el programa: familia anfitriona o residencia/campus.

La asignación la realiza el centro de estudios. Sí puedes indicarnos información importante (alergias, dieta, medicación, necesidades específicas) para que se tenga en cuenta.

Depende del alojamiento: en residencia puede ser individual o compartida; en familia, lo más habitual es habitación compartida con otro estudiante.

Desayuno, comida y cena. Los días de excursión llevan packed lunch.

Normalmente sí, pero hay que avisarlo con antelación y por escrito. Siempre que esté indicado en la ficha de inscripción, el centro de estudios recibirá la información y se acomodarán las necesidades.

Viaje y acompañamiento

Sí, los vuelos están incluidos como parte del pack, con salida desde Asturias y equipaje incluido.
Organizamos la salida desde el Aeropuerto de Asturias (OVD). Seleccionamos los destinos en función de las rutas disponibles desde nuestro aeropuerto regional.

Un/a acompañante de Go Native viaja con el grupo desde Asturias y está con el alumnado durante toda la estancia. En clases y actividades, la supervisión se comparte con el personal del centro.

En nuestros grupos, el pack tiene un límite de 16 estudiantes por acompañante.

El acompañante coordina con la aerolínea/transfer y mantiene informadas a las familias.

Seguridad, bienestar y normas

Sí: trabajamos con centros con protocolos de bienestar y supervisión. Además, el acompañante de Go Native está pendiente del grupo fuera del aula / actividades.

Sí. Hay soporte del equipo del centro y del acompañante.

En clase y actividades, no (salvo a petición de profesorado / monitores). En descansos y tiempo libre, sí, para que puedan hablar con la familia.

Es normal al inicio. Se gestiona con apoyo emocional, rutinas y coordinación con el responsable de bienestar del centro. Si hiciera falta, se toman medidas adicionales. En estos casos lo importante es trabajar con la familia en que se sientan acompañados.

Sí. Se firma un código de conducta. Si una conducta pone en riesgo la seguridad o el buen desarrollo del programa, puede haber sanciones y, en casos graves, la finalización anticipada de la estancia.

Salud, medicación y seguro

Para cosas leves, se recurre a primeros auxilios y responsable de bienestar. Si hace falta atención médica, el acompañante coordina y se informa a la familia.

Go Native puede adelantar gastos razonables y después tramitar la reclamación al seguro, según condiciones.

Sí. Si quieres ver coberturas concretas, puedes consultar el resumen de coberturas en nuestra web.

Sí, pero hay que declararla con antelación y seguir las indicaciones de uso. Si es medicación relevante, pedimos instrucciones claras y autorización para su administración. Asimismo, es necesario informar de antemano si la medicación ha de mantenerse refrigerada.

Inscripción y pagos

Las plazas son limitadas. Para bloquear plaza se nos solicita presupuesto, y con su aceptación, se realiza un pago de reserva del 25% y se formaliza la inscripción.

25% al reservar, 50% de lo restante 18 semanas antes de la salida y el 50% final 5 semanas antes de volar.

A veces sí, según el caso. Si una familia lo necesita, lo hablamos con tiempo.

Cambios y cancelaciones

Depende del motivo, del momento de la cancelación y de las coberturas del seguro. Te explicamos los distintos escenarios antes de viajar y por escrito.

Depende de disponibilidad y de los costes ya comprometidos (vuelos, plazas, etc.). Lo estudiamos caso por caso.

Documentación Y ETA (Reino Unido)

Como norma general: pasaporte en vigor, DNI, y, cuando aplique, ETA (autorización electrónica de viaje). Te guiamos paso a paso y, si procede, la gestionamos nosotros.
El/La acompañante de Go Native custodiará los pasaportes desde la salida del aeropuerto de destino hasta que tengan que realizar el control de pasaportes para el vuelo de regreso. Entretanto, es recomendable que porten DNI como medio de identificación (especialmente durante excursiones).

Sí, cada viajero necesita su propia ETA cuando aplique, incluidos menores.

Preparación previa

Sí. Hacemos una reunión inicial en el proceso de contratación, y otra previa al inicio del programa para explicar programa, normas, equipaje, documentación, contacto con familias y protocolo de incidencias.

Sí. Antes del viaje enviamos una guía práctica con recomendaciones para ir con toda tranquilidad.

Go Native se encuentra incluida en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas con la signatura AV.389.AS.